배송 및 반품

우리는 전 세계 거의 모든 주소로 배송할 수 있습니다.

일부 국가(호주 등)에서는 제품에 제한이 있으며, 신선 식품이나 씨앗과 같은 일부 제품은 국제 목적지로 배송할 수 없습니다. 주문 시 Canada Post는 품목의 가용성과 선택한 배송 옵션에 따라 자동으로 배송 및 배달 날짜를 추정합니다. 선택한 배송 옵션에 따라 배송 날짜 추정치가 배송 견적 페이지에 표시될 수 있습니다. 국제 고객에게 지상 배송하는 경우 추적 코드가 생성되지 않습니다.

또한 당사에서 판매하는 많은 품목의 배송료는 무게 기반이라는 점에 유의하십시오. 해당 품목의 무게는 세부 정보 페이지에서 확인할 수 있습니다. 당사가 사용하는 운송 회사의 정책을 반영하기 위해 모든 무게는 다음 전체 파운드로 반올림됩니다. 국제 주문의 표준 지상 배송에는 추적 정보가 제공되지 않습니다.

미국으로 선물을 배송할 경우, 세관을 통과하기 위해 각 패키지의 내용물을 신고해야 합니다. 안타깝게도 이는 상자 겉면에 인쇄되어 있습니다.

월요일부터 금요일까지 매일 배송하며, 정오 전에 접수된 배송은 보통 당일 배송됩니다. 추적 번호는 자동화 시스템을 사용할 수 있을 때 자동으로 할당됩니다. 정오 이후에 급행 품목을 주문하고 빨리 받아야 하는 경우, 저희에게 전화하여 충분히 빨리 받을 수 있는지 확인하세요.

CanPar 또는 FedEx와 같은 운송 회사를 사용하여 패키지를 배송하는 경우, 사서함으로 배송할 수 없으며 주거지 주소로 배송하는 비용이 기업으로 배송하는 비용보다 높습니다.

버섯, 야생 부추 또는 열매와 과일과 같은 신선하고 냉동된 품목을 당사 웹사이트를 통해 배송할 수 없지만, 제품은 온라인에서 재고 없음으로 표시되어 Danforth Street 지점에서 직접 픽업할 수 있습니다. 익일 택배의 비용과 물류는 엄청날 수 있습니다. 배송이 필요한 신선 품목에 대한 대량 주문이 있는 경우 forbes@wildfoods.ca로 문의하시면 1~2일 서비스를 사용하여 배송해 드립니다. 냉동 품목은 도착 시 사용해야 하며 냉동고에 다시 넣지 않아야 합니다.

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반품 정책

배송일로부터 15일 이내에 손상되거나 결함이 있는 품목을 반품하면 전액 환불을 받으실 수 있습니다. 품목 사진을 찍어서 무엇이 잘못되었는지 설명과 함께 보내주세요. 메이플 시럽 병이나 꿀 병과 같은 깨진 품목은 반품이 필요하지 않습니다. 손상된 부분만 사진으로 찍어주시면 교체품을 보내드리겠습니다.

당사에 연락한 후 2주 이내에 환불을 받으실 것으로 예상해야 하지만, 많은 경우 더 빨리 환불을 받으실 수 있습니다. 이 기간에는 당사가 배송업체로부터 반품을 받는 데 걸리는 운송 시간(5~10영업일), 반품을 받은 후 처리하는 데 걸리는 시간(3~5영업일), 은행에서 환불 요청을 처리하는 데 걸리는 시간(5~10영업일)이 포함됩니다. 결함이 있거나 파손되지 않은 원치 않는 제품을 반품하기 전에, 당사는 택배 회사에서 파손된 반품에 대해 책임을 지지 않으며 제품이 양호한 상태로 당사에 도착한 경우에만 환불을 할 수 있음을 알아두십시오.

품목을 반품해야 하는 경우, 계정에 로그인하고, 내 계정 메뉴 아래의 "주문 완료" 링크를 사용하여 주문을 보고 품목 반품 버튼을 클릭하세요. 반품 품목을 수령하고 처리하면 이메일로 환불을 알려드리겠습니다.